Comment supprimer votre compte Twalk
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Twalk et de toutes les données associées à tout moment. Cette action est irréversible et entraînera la suppression définitive de votre profil, vos activités créées, vos messages et toutes vos données personnelles.
Procédure de suppression :
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Via l'application mobile Twalk :
Ouvrez l'application → Profil → Paramètres → Supprimer mon compte -
Via l'application web :
Connectez-vous sur la version web → Profil → Paramètres → Supprimer mon compte -
Par email :
Envoyez un email à support@twalk.fr avec l'objet "Demande de suppression de compte" en précisant votre adresse email associée au compte
⚠️ Attention
La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes avant de procéder.
Données supprimées et conservées
Données supprimées immédiatement :
| Type de données | Description | Délai de suppression |
|---|---|---|
| Informations de profil | Nom, photo, description, préférences | Immédiat |
| Activités créées | Toutes les activités que vous avez organisées | Immédiat |
| Messages et discussions | Tous vos messages dans les chats d'activités | Immédiat |
| Liste d'amis | Vos connexions et demandes d'amitié | Immédiat |
| Données de localisation | Historique des lieux et préférences géographiques | Immédiat |
| Données d'abonnement | Informations premium et historique des paiements | Immédiat |
Données conservées temporairement :
| Type de données | Raison de conservation | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Logs de sécurité | Prévention de la fraude et sécurité | 30 jours |
| Données de facturation | Obligations légales et comptables | 10 ans (législation française) |
| Données de modération | Lutte contre les abus et signalements | 90 jours |
Délais et contact
Délai de traitement : Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours ouvrés conformément au RGPD.
Confirmation : Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
Contact pour toute question
Email : support@twalk.fr
Objet : "Demande de suppression de compte" ou "Question suppression données"
Délégué à la Protection des Données : dpo@twalk.fr
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits sur vos données personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.