Politique de Confidentialité

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de profil : nom, prénom, email, photo de profil, date de naissance
• Informations d'activité : activités créées, participations, messages, sondages
• Informations de paiement : données de facturation pour les abonnements Premium
• Communications : messages de support, feedback, signalements

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'usage : interactions avec l'app, fonctionnalités utilisées, temps passé
• Données techniques : type d'appareil, version de l'OS, adresse IP, identifiants uniques
• Données de localisation : localisation approximative pour les activités (avec votre consentement)
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience

1.3 Informations provenant de tiers

• Connexion sociale : informations publiques si vous vous connectez via Google/Facebook
• Services de paiement : confirmations de paiement de Google Play/App Store

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Finalité	Base légale	Données concernées
Fournir le service TWALK	Exécution du contrat	Profil, activités, messages
Gestion des abonnements	Exécution du contrat	Informations de paiement
Support client	Intérêt légitime	Communications, données techniques
Sécurité et modération	Intérêt légitime	Toutes données pertinentes
Amélioration du produit	Intérêt légitime	Données d'usage anonymisées
Marketing (avec consentement)	Consentement	Email, préférences

3. Partage de Vos Informations

3.1 Avec d'autres utilisateurs

• Profil public : nom, photo, informations que vous choisissez de rendre publiques
• Activités : informations des activités auxquelles vous participez
• Messages : communications dans les chats d'activité

3.2 Avec des prestataires de services

• Firebase (Google) : hébergement, base de données, authentification
• Services de paiement : Google Play, App Store pour les abonnements
• Services d'analyse : analytics anonymisés pour améliorer l'app
• Services de cartes : Google Maps pour la géolocalisation

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, pour :

• Répondre à des demandes légales valides
• Protéger nos droits et ceux des utilisateurs
• Prévenir des activités illégales ou dangereuses

4. Sécurité de Vos Données

4.1 Mesures de sécurité

• Chiffrement : toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
• Authentification : accès sécurisé avec Firebase Authentication
• Accès restreint : seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données
• Surveillance : monitoring continu pour détecter les intrusions
• Sauvegardes : sauvegardes sécurisées régulières

4.2 Rétention des données

• Compte actif : tant que votre compte existe
• Après suppression : 30 jours pour récupération, puis suppression définitive
• Données légales : conservées selon les obligations légales (ex: facturation)
• Données anonymisées : peuvent être conservées pour l'amélioration du service

5. Vos Droits (RGPD)

5.1 Droits disponibles

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : restreindre le traitement

5.2 Comment exercer vos droits

• Dans l'app : paramètres > confidentialité > gestion des données
• Par email : privacy@twalk.app avec une pièce d'identité
• Délai de réponse : maximum 30 jours

6. Utilisation par les Mineurs

• Âge minimum : 13 ans
• 13-16 ans : consentement parental requis
• Protections spéciales : paramètres de confidentialité renforcés
• Signalement : système de signalement adapté aux mineurs

7. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors Canada pour :

• Services Google/Firebase : avec garanties de protection appropriées
• Support technique : uniquement avec des prestataires certifiés
• Garanties : clauses contractuelles types et protections équivalentes à la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques)

8. Cookies et Technologies de Suivi

8.1 Types de cookies

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement de l'app
• Fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
• Analytiques : pour comprendre l'usage (anonymisés)
• Marketing : uniquement avec votre consentement

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences dans : Paramètres > Confidentialité > Cookies

9. Mises à Jour de Cette Politique

• Notification : vous serez informé des changements importants
• Méthodes : notification in-app, email, ou bannière
• Préavis : 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Historique : versions précédentes disponibles sur demande

10. Intelligence Artificielle et Automatisation

• Modération automatique : détection de contenu inapproprié
• Recommandations : suggestions d'activités basées sur vos intérêts
• Transparence : vous pouvez demander des explications sur les décisions automatisées
• Recours : possibilité de contester les décisions automatiques