🚀 Débloquez le Potentiel Complet de TWALK
Nos abonnements Premium vous offrent des fonctionnalités avancées pour organiser des activités exceptionnelles et construire une communauté engagée.
1. Types d'Abonnements
TWALK Plus
4,99$/mois
Parfait pour les organisateurs réguliers
- Jusqu'à 50 participants par activité
- Fonction sondages avancés
- Gestion des dépenses partagées
- Calendrier intégré
- Support prioritaire
- Commission réduite : 3% (au lieu de 5%)
TWALK Pro
9,99$/mois
Pour les super organisateurs
- Participants illimités
- Toutes les fonctionnalités Plus
- Système de tournois
- Listes de tâches collaboratives
- Analytics détaillées
- Personnalisation avancée
- Commission minimale : 1,5%
2. Fonctionnalités Détaillées
2.1 Limites de participants
- Gratuit : Maximum 10 participants par activité
- Plus : Maximum 50 participants par activité
- Pro : Participants illimités
2.2 Commissions sur activités payantes
- Gratuit : 5% de commission sur les activités payantes
- Plus : 3% de commission
- Pro : 1,5% de commission seulement
2.3 Fonctionnalités exclusives Premium
- Sondages avancés : Options multiples, sondages anonymes, résultats en temps réel
- Gestion financière : Calcul automatique des dépenses, rappels de paiement
- Tournois : Organisation de compétitions sportives avec brackets
- Listes collaboratives : Shopping lists, to-do lists partagées
- Analytics : Statistiques détaillées sur vos activités
3. Facturation et Paiement
3.1 Modes de paiement
- iOS : Via l'App Store avec votre compte Apple
- Android : Via Google Play avec votre compte Google
- Sécurité : Tous les paiements sont sécurisés par Apple/Google
3.2 Cycle de facturation
- Période : Mensuelle (30 jours)
- Renouvellement : Automatique sauf annulation
- Facturation : À la date d'anniversaire de votre abonnement
- Devise : Dollar canadien (CAD)
3.3 Essai gratuit
- Durée : 7 jours gratuits pour tous les nouveaux abonnés
- Accès : Toutes les fonctionnalités Premium pendant l'essai
- Annulation : Possible à tout moment pendant l'essai
- Facturation : Aucune facturation si annulé avant la fin de l'essai
Important : L'essai gratuit se transforme automatiquement en abonnement payant si vous ne l'annulez pas avant la fin de la période d'essai.
4. Gestion de l'Abonnement
4.1 Modification d'abonnement
- Upgrade : Prise d'effet immédiate avec facturation au prorata
- Downgrade : Prise d'effet à la fin de la période de facturation actuelle
- Changements : Possibles à tout moment dans les paramètres
4.2 Annulation
Comment annuler :
- iOS : Paramètres > Identifiant Apple > Abonnements
- Android : Google Play Store > Abonnements
- TWALK : Paramètres > Premium > Gérer l'abonnement
- Effet : À la fin de la période de facturation actuelle
- Accès : Vous gardez l'accès Premium jusqu'à l'expiration
5. Politique de Remboursement
5.1 Droits des consommateurs québécois
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec :
- Droit de rétractation : 10 jours pour annuler sans frais
- Remboursement intégral : si annulation dans les 10 jours
- Services numériques : droit de rétractation s'applique même après utilisation partielle
- Contact : Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant
5.2 Remboursements Apple/Google
Les remboursements sont aussi gérés par les plateformes :
App Store (iOS)
- Remboursement possible dans les 90 jours
- Demande via reportaproblem.apple.com
- Apple décide au cas par cas
Google Play (Android)
- Remboursement automatique dans les 2 heures
- Après 2h : demande via Google Play Console
- Remboursement possible dans les 30 jours
5.3 Remboursements exceptionnels TWALK
Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons offrir des remboursements :
- Bug majeur empêchant l'utilisation des fonctionnalités Premium
- Facturation erronée due à un problème technique
- Circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas
6. Modifications des Prix
- Préavis : 30 jours minimum avant toute augmentation
- Notification : Email + notification in-app
- Option : Vous pouvez annuler avant l'entrée en vigueur
- Grandfathering : Les abonnés existants peuvent bénéficier de l'ancien prix pendant 6 mois
7. Suspension et Résiliation
7.1 Suspension par TWALK
Nous pouvons suspendre votre abonnement Premium en cas de :
- Violation des conditions d'utilisation
- Utilisation abusive des fonctionnalités Premium
- Problème de paiement non résolu
7.2 Résiliation définitive
- Par vous : Annulation à tout moment
- Par nous : En cas de violation grave avec préavis de 7 jours
- Effet : Perte immédiate de l'accès aux fonctionnalités Premium
8. Données et Contenu Premium
- Conservation : Vos données Premium sont conservées 30 jours après annulation
- Récupération : Possible si vous vous réabonnez dans les 30 jours
- Suppression : Définitive après 30 jours
- Export : Vous pouvez exporter vos données avant annulation
9. Support Premium
- Support prioritaire : Réponse sous 24h maximum
- Canal dédié : Email premium@twalk.app
- Assistance personnalisée : Aide pour configurer les fonctionnalités avancées
- Bêta testing : Accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités
10. Compatibilité et Exigences
- iOS : Version 13.0 ou supérieure
- Android : Version 8.0 (API 26) ou supérieure
- Connexion : Internet requis pour la synchronisation
- Stockage : Espace supplémentaire pour les fonctionnalités avancées
11. Limitations et Restrictions
- Usage personnel : Un abonnement par compte utilisateur
- Partage interdit : Ne peut pas être partagé entre plusieurs comptes
- Utilisation commerciale : Contact requis pour usage professionnel intensif
- Fair use : Utilisation raisonnable des ressources serveur